Encargado(a) de Experiencias VIP

Acerca del puesto

Viña Concha y Toro busca un(a) Encargado(a) de Experiencias VIP para su Centro del Vino en Pirque. La persona será responsable de diseñar, coordinar y conducir visitas personalizadas para clientes estratégicos, delegaciones e invitados especiales, garantizando una experiencia premium alineada con la historia y los estándares de la marca.

Responsabilidades principales

• Preparar, recibir y acompañar visitas VIP adaptando el recorrido, relato y nivel técnico a cada perfil.
• Comunicar la historia, patrimonio y portafolio de la viña, conduciendo degustaciones con lenguaje accesible.
• Identificar intereses y expectativas de los visitantes para orientar recomendaciones de productos y experiencias.
• Actuar como embajador de marca en eventos, lanzamientos y actividades institucionales, manteniendo confidencialidad y protocolo.
• Diseñar y ejecutar capacitaciones técnicas para guías turísticos y equipos de atención al visitante.
• Observar experiencias en terreno, proporcionar retroalimentación y apoyar la actualización de guiones y protocolos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en hospitalidad, turismo de vino o atención a clientes premium.
• Excelentes habilidades de comunicación y dominio de varios idiomas es deseable.
• Capacidad para adaptar el discurso técnico a diferentes audiencias.
• Actitud proactiva, discreción y alto nivel de servicio.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo de viticultura y enología.
• Dominio de técnicas de cata y presentación de vinos.
• Habilidad para diseñar recorridos y experiencias personalizadas.
• Capacidad de capacitación y entrenamiento de equipos.

Lo que ofrecemos

• Integrarse a una empresa con más de 140 años de tradición y presencia global.
• Trabajar en un entorno premium y de alto nivel de exigencia.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo en el sector vitivinícola.