Especialista en Privacidad de Experiencia de Clientes

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Privacidad de Experiencia de Clientes que garantice el cumplimiento de la Ley nº 21.719 en todos los canales digitales y presenciales. El rol combina la gestión de consentimientos, la auditoría de datos y la mejora continua de la experiencia del usuario.

Responsabilidades principales

• Diseñar y supervisar flujos de captura de datos que cumplan con la normativa chilena.
• Implementar y gestionar la plataforma Didomi para obtener consentimientos válidos y auditables.
• Resolver de forma ágil las solicitudes de derechos de los titulares, coordinando con Legal y Sistemas.
• Mantener registros de consentimientos alineados con las acciones reales del usuario.
• Colaborar con el equipo de CX para integrar la privacidad como elemento de confianza.

Perfil requerido

• Empatía y capacidad de comunicación asertiva con clientes.
• Alto nivel de atención al detalle y rigurosidad en la documentación.
• Orientación a la solución de problemas complejos.
• Experiencia previa en entornos de atención al cliente y cumplimiento normativo.

Habilidades requeridas

• Didomi (plataforma de gestión de consentimientos).
• Gestión de Consentimiento y Server‑Side Tagging.
• Conocimiento profundo de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (Chile).