Formador/Capacitador de Call Center y Ventas

Acerca del puesto

Únete al equipo de RECSA y lidera la capacitación del talento comercial en su sede de Surco. Buscamos un profesional que diseñe y ejecute programas de formación para los equipos de ventas y call center, garantizando la transferencia eficaz de conocimientos y el cumplimiento de los indicadores del negocio.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar planes de capacitación para nuevos ingresos y personal activo.
• Desarrollar metodologías de aprendizaje práctico orientadas a resultados comerciales.
• Impartir sesiones presenciales y acompañamiento en puesto (OJT).
• Crear materiales didácticos, evaluaciones y recursos de aprendizaje.
• Proveer feedback continuo y reforzamiento a los colaboradores.
• Identificar oportunidades de mejora en habilidades comerciales.
• Realizar seguimiento al desempeño durante y después de la capacitación.
• Coordinar con los equipos de Operaciones y Calidad la ejecución de los planes.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años como formador o trainer en call center.
• Experiencia en campañas comerciales o de ventas telefónicas.
• Experiencia impartiendo capacitaciones presenciales y OJT.
• Estudios técnicos o universitarios en áreas afines (Administración, Psicología, Educación, Marketing, etc.).
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado de Microsoft Excel.
• Dominio avanzado de Microsoft PowerPoint.
• Excelente capacidad de comunicación y exposición.
• Facilidad para transmitir conocimientos.

Lo que ofrecemos

• Remuneración acorde al mercado.
• Bono por cumplimiento de indicadores.
• Ingreso a planilla con beneficios de ley.
• Capacitación permanente y línea de carrera.
• Excelente clima laboral y estabilidad.