Integrale ICT‑ondersteuning – Campus Casa Central Valparaíso

Over de functie

De Universidad Técnica Federico Santa María zoekt een medewerker voor integrale ICT‑ondersteuning op de campus Casa Central in Valparaíso. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt voor een stabiele werking van de technologische infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Registreren, classificeren en afhandelen van ICT‑verzoeken via de vastgestelde kanalen.
• Diagnostiseren, oplossen of escaleren van technische incidenten met computers, besturingssystemen, institutionele applicaties, randapparatuur en netwerkverbindingen.
• Bijhouden van de status en voortgang van verzoeken in het beheerplatform.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan hardware, software, netwerkequipment en audiovisuele systemen.
• Ondersteunen van de werking van computerlabs, klaslokalen en collaboratieve ruimtes.

Gewenst profiel

• Technisch hoger onderwijs diploma of gelijkwaardig in informatica, computersondersteuning, netwerken, telecom of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in help‑desk, technische ondersteuning of vergelijkbare functies.
• Ervaring met eerste‑lijns diagnose en oplossing van ICT‑problemen.
• Bij voorkeur ervaring in een instelling voor hoger onderwijs.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑ en softwareonderhoud.
• Beheer van besturingssystemen (bijv. Windows, Linux).
• Netwerkconfiguratie en -onderhoud.
• Gebruik van Microsoft‑tools.
• Audiovisuele apparatuur.
• Kennis van gestructureerde bekabeling.
• Basiskennis van ITIL‑processen en cyberbeveiliging.
• Systeembeheer op operationeel niveau.