IT Support

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.🎯 Misión del cargoBrindar soporte continuo al negocio y los usuarios de las plataformas🛠️ FuncionesBrindar soporte continuo al negocio y los usuarios de las plataformas, mediante la atención derequerimientos, administración de accesos y derivación de incidentes, con el objetivo de velarpor la continuidad operacional del sistema.Atender y resolver incidentes y requerimientos de usuariosGestionar y administrar accesos a sistemas, plataformas y redesRealizar diagnóstico técnico y troubleshooting de hardware, software y conectividadGestionar tickets en herramientas de soporte y asegurar su cierre oportunoDocumentar incidencias y generar reportes de problemas recurrentesEscalar y derivar casos complejos, asegurando seguimientoContribuir a la continuidad operativa y mejora del servicio de soporte✅ Requisitos2 a 5 años en roles de soporte TI, mesa de ayuda o soporte en terrenoExperiencia brindando soporte técnico a usuarios finales en entornos corporativosExperiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y conectividadExperiencia en gestión de accesos (Active Directory / Entra ID / sistemas corporativos)Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Remedy, Jira u otras)Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Las Condes🎁 BeneficiosSeguro complementarioDías libres adicionales a tus vacaciones legales 🌴AguinaldosDescuentos en nuestras tiendas con tu Tarjeta CMR 💳Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo 📚🚀🤩 ¿Ya te entusiasmaste? ¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera profesional?👉 Postula aquí y únete a nuestro equipo. No pierdas la oportunidad de ser parte de una empresa líder y hacer una diferencia real en el mundo laboral.¡Te esperamos para vivir una experiencia inolvidable en Grupo Falabella! ✨Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Si necesitas algún ajuste razonable, no dudes en mencionarlo durante tu postulación. Show more Show less