Jefe de Reservas

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para liderar el área de reservas de Accor Hoteles en Chile, garantizando una gestión eficiente y alineada con las estrategias de revenue management. El objetivo es optimizar la ocupación y la rentabilidad, ofreciendo una experiencia de alta calidad al cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, fomentando altos estándares de servicio.
• Supervisar la administración de sistemas de reservas, asegurando la disponibilidad, tarifas y condiciones actualizadas en todos los canales.
• Coordinar con el área de Revenue Management la aplicación de estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda.
• Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento, resolviendo incidencias complejas.
• Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado.
• Implementar protocolos de atención, calidad y eficiencia en el proceso de reservas.
• Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, de operaciones y revenue.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en reservas o ventas, con mínimo 1 año liderando equipos.
• Formación en turismo, hotelería o áreas afines.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Excel nivel avanzado.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de beneficios con descuentos en todas las propiedades Accor a nivel mundial.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro del hotel y a nivel internacional.
• Entorno inclusivo que promueve la diversidad y la responsabilidad social.