Key Account Manager

¿Te apasiona construir relaciones sólidas y ser el socio estratégico de marcas líderes en e-commerce y logística? En eDarkstore buscamos un/a Key Account Manager para nuestro equipo de Customer Success.🎯 ¿Cuál será tu misión?Serás responsable de la salud, retención y crecimiento de nuestras cuentas clave (las marcas A+/A que concentran nuestro mayor MRR). Tu éxito se mide por la permanencia y satisfacción de tus clientes, no por volumen de actividad. Serás la cara visible de eDarkstore frente a marcas prioritarias, acompañándolas en todo su ciclo de vida: onboarding, operación activa y offboarding.🔑 Lo que harás:Liderar reuniones de seguimiento y Business Reviews (QBR) trimestrales con foco en mejora continua y NPS.Construir relaciones de confianza, interpretando datos de venta, tráfico y stock para anticipar riesgos.Gestionar requerimientos operacionales y comerciales de las marcas, asegurando cumplimiento en tiempo y forma.Detectar incidencias y oportunidades de mejora, coordinando con áreas internas y haciendo seguimiento.Liderar procesos de onboarding y offboarding de marcas con foco en calidad y comunicación interna.Apoyar la ejecución operacional de eventos comerciales (Cyber, etc.).Mantener actualizadas las bases de datos de marcas y participar en procesos de facturación.🎓 Lo que buscamos:Titulado/a en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas/Servicios o afín.2 a 4 años de experiencia en Customer Success, KAM o gestión de cuentas B2B (ideal en logística, SaaS o servicios con clientes exigentes).Excel intermedio-avanzado y manejo de plataformas de ticketing.💡 Habilidades que valoramos:Orientación genuina al cliente, ownership, pensamiento estratégico, criterio para priorizar bajo presión, negociación y análisis de datos para anticipar problemas.¿Te interesa formar parte de nuestro equipo? Postula con nosotros. ¡Te leemos! Show more Show less