Key Account Manager

Acerca del puesto

En SALFA, empresa reconocida como Great Place to Work, buscamos un Key Account Manager para la sucursal de Smartycar en Vitacura. El rol está enfocado en la gestión y desarrollo de relaciones estratégicas a largo plazo con clientes clave del sector automotriz y de flotas.

Responsabilidades principales

• Identificar y priorizar clientes potenciales para Smartycar según volumen de negocio, influencia en el mercado y alineación con los objetivos de la empresa.
• Elaborar planes estratégicos individuales que incluyan estrategias de retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades.
• Establecer y cultivar relaciones sólidas con tomadores de decisión y stakeholders clave, manteniendo comunicación constante y reuniones periódicas.
• Actuar como punto de contacto principal entre los clientes y los departamentos internos (operaciones, marketing, finanzas, TI), garantizando una coordinación eficaz.
• Monitorear el rendimiento de los clientes mediante KPIs relevantes (ingresos, retención, satisfacción) y dar seguimiento a los planes de cuenta.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera, ofreciendo soluciones personalizadas.
• Elaborar reportes mensuales detallados con proyecciones de cartera y análisis de retención para presentar a la jefatura.
• Supervisar el proceso de cobranza, contactar a deudores y enviar recordatorios de pago.
• Realizar seguimiento de referidos externos mediante estrategias de incentivo.

Perfil requerido

• Pasión por la atención al cliente y el sector automotriz.
• Capacidad para gestionar relaciones estratégicas a largo plazo con cuentas clave.
• Experiencia en manejo de cuentas de empresas, flotas o asociaciones de gran tamaño.
• Habilidades de comunicación y negociación con tomadores de decisión.
• Orientación a resultados y análisis de indicadores de desempeño.

Habilidades requeridas

• No se especifican habilidades técnicas concretas en la oferta.