Key Account Manager

Acerca del puesto

En SALFA, empresa con más de 85 años de trayectoria y reconocida como Great Place to Work, buscamos un Key Account Manager para la sucursal de Smartycar en Vitacura. El rol está enfocado en la gestión y desarrollo de relaciones estratégicas con clientes clave del sector automotriz, como empresas, flotas y asociaciones.

Responsabilidades principales

• Identificar y priorizar clientes potenciales de Smartycar según volumen de negocio, influencia de mercado y alineación con los objetivos de la empresa.
• Elaborar planes estratégicos personalizados que incluyan estrategias de retención, expansión y desarrollo de nuevas oportunidades.
• Establecer y cultivar relaciones sólidas con tomadores de decisión y stakeholders clave dentro de las cuentas asignadas.
• Actuar como punto de contacto principal entre los clientes y los departamentos internos (operaciones, marketing, finanzas, TI).
• Monitorear el rendimiento de los clientes mediante KPIs como ingresos, retención y satisfacción, y dar seguimiento a los planes de cuenta.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio ofreciendo soluciones personalizadas.
• Elaborar reportes mensuales detallados con proyecciones de cartera y análisis de retención.
• Supervisar el proceso de cobranza, contactando a deudores y gestionando recordatorios de pago.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones a largo plazo.
• Habilidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes áreas de la empresa.
• Enfoque analítico para interpretar KPIs y elaborar reportes.

Habilidades requeridas