Klantenservice Medewerker Postpaid Claro – Fulltime

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij GEA Perú ondersteun je postpaid klanten van Claro Peru. Je beantwoordt vragen, behandelt verzoeken en lost klachten op, en biedt passende planverbeteringen aan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch en digitaal contact met postpaid klanten van Claro.
• Behandelen van vragen, verzoeken en klachten volgens de bedrijfsprocedures.
• Actief voorstellen van planupgrades op basis van klantbehoeften.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie.
• Deelnemen aan interne trainingssessies en bijscholing.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Ervaring in klantenservice, formeel of informeel.
• Beschikbaarheid om op locatie in Santiago de Surco te werken.
• Proactieve houding en leergierigheid.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basiskennis van computers en kantoortoepassingen.

Wat wij bieden

• Vast salaris van S/1130 per maand.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Productiviteitsbonus tot S/480.
• Welkomstbonus, aanwezigheids- en loyaliteitsbonussen.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen zoals sportscholen, bioscopen en universiteiten.