Líder de Retención Digital

Acerca del puesto

Buscamos un/a Líder de Retención Digital para integrar el equipo de Negocios Digitales de Easy. La persona será responsable de diseñar y ejecutar estrategias que aumenten la fidelización y el valor de vida de los clientes digitales.

Responsabilidades principales

• Analizar la base de clientes y detectar oportunidades de crecimiento.
• Diseñar y gestionar programas de activación, fidelización, prevención de fuga y recuperación.
• Crear y optimizar campañas multicanal (email, push, SMS, WhatsApp, etc.) con segmentación avanzada.
• Implementar pruebas A/B y metodologías de experimentación para medir el impacto.
• Impulsar la evolución tecnológica de herramientas de CRM, automatización e IA.
• Trabajar de forma colaborativa con equipos comerciales, de marketing, datos y partners estratégicos.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en CRM, retención, lifecycle marketing o análisis de clientes, preferiblemente en retail o e‑commerce.
• Capacidad para transformar datos en decisiones de negocio y generar impacto.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Power BI.
• Google Analytics 4.
• Salesforce Marketing Cloud o plataformas similares.
• Herramientas de segmentación y automatización (ej. Insider).

Lo que ofrecemos

• Participar en la transformación digital de una empresa líder del sector.
• Entorno de trabajo colaborativo y multidisciplinario.
• Desarrollo de proyectos con tecnología de punta.