Onboarding Executive – Santiago de Chile

Acerca del puesto

Fudo busca un Onboarding Executive para acompañar a los nuevos clientes en la fase inicial de uso de su software gastronómico, garantizando una adopción exitosa y autónoma desde el primer día.

Responsabilidades principales

• Crear una relación personalizada y establecer expectativas con el sistema.
• Asegurar que la herramienta se ajuste a las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a la actividad de la cuenta (ventas, instalación de impresoras, carga de productos, contratación de módulos).
• Garantizar la activación del cliente en tiempo y forma.
• Participar en la activación de terminales FudoPagos y de la Tienda Online.
• Mantener comunicación diaria vía llamadas, WhatsApp, tickets y correos.
• Realizar demostraciones remotas del sistema.
• Entender al cliente para generar valor con la herramienta.
• Identificar y prevenir bajas tempranas.
• Guiar la integración de facturación electrónica.
• Cumplir los objetivos establecidos en Customer Success.

Perfil requerido

• Egresado o estudiante avanzado de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Hotelería o Turismo.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles comerciales o Customer Success, preferiblemente en tecnología y canales de venta online.
• Experiencia con herramientas CRM como Hubspot o Salesforce.
• Manejo avanzado de Microsoft Office y conocimientos básicos de tecnología.
• Interés por la gastronomía (plus).

Habilidades requeridas

• Uso de CRM (Hubspot, Salesforce).
• Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de tecnología.

Lo que ofrecemos

• Ser protagonista dentro del equipo de tecnología e impulsar mejoras.
• Salario y beneficios competitivos a nivel internacional.
• Feriados locales, día de cumpleaños libre, vacaciones y día de aniversario.
• Capacitación de inglés y portugués in‑company a través de la plataforma Nulinga.
• Cobertura de Wellhub para entrenar cuando y donde sea.
• Cobertura de la caja de compensación Los Andes con beneficios de salud, educación y entretenimiento.
• Beneficios adicionales por partnerships con otras empresas.