Operador de Infraestructura y Sistemas

Acerca del puesto

En Capitaria buscamos un Operador de Infraestructura y Sistemas que sea el primer punto de contacto tecnológico para los colaboradores, garantizando la continuidad y seguridad de los recursos informáticos.

Responsabilidades principales

• Atender incidentes y requerimientos tecnológicos mediante ManageEngine.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en equipos de escritorio, notebooks, móviles y periféricos.
• Administrar cuentas de usuario y licencias en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Velar por la continuidad operativa de la infraestructura cloud y on‑premise, escalando cuando sea necesario.
• Ejecutar tareas de mantención, monitoreo y mejora de la infraestructura.
• Apoyar la adopción de herramientas Microsoft 365 y de inteligencia artificial.
• Documentar procedimientos y configuraciones en la base de conocimiento.
• Identificar riesgos operativos y proponer mejoras.
• Colaborar en proyectos tecnológicos transversales.

Perfil requerido

• Título técnico o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o afín.
• Recién egresado o con hasta 1 año de experiencia.
• Actitud de servicio y orientación al usuario interno.
• Curiosidad por la tecnología y disposición al aprendizaje continuo.

Habilidades requeridas

• Uso básico de Microsoft 365.
• Conocimientos de Microsoft Entra ID.
• Manejo de ManageEngine para gestión de incidentes.
• Nociones de hardware, software y redes.
• Familiaridad con entornos cloud y on‑premise.