Práctica en Customer Voice – Investigación de Clientes

Acerca del puesto

LATAM busca un/a practicante para el área de Customer Voice, dentro del Departamento de Producto y Experiencia del Cliente. Tendrás la oportunidad de contribuir al diseño, implementación y presentación de estudios de mercado que ayuden a mejorar la experiencia de los viajeros.

Responsabilidades principales

• Apoyar la transformación de necesidades del cliente interno en preguntas de investigación concretas.
• Colaborar en el análisis de KPIs clave como NPS y satisfacción del cliente.
• Procesar y analizar datos de investigación y otras fuentes para generar resultados de alto valor.

Perfil requerido

• Estudiante de últimos años de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Sociología, Antropología, Psicología, Estadística, Ciencias Sociales o afines.
• Contar con seguro escolar de práctica y certificado de alumno regular.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida en Las Condes, Santiago.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en software de encuestas (Medallia, Qualtrics, Survey Monkey).
• Competencia en herramientas de análisis: SQL, BigQuery, Excel avanzado, R o SPSS.
• Valoración de conocimientos en inteligencia artificial.

Lo que ofrecemos

• Entorno dinámico, colaborativo y multicultural.
• Programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de una compañía global.
• Política de inclusión laboral para personas con discapacidad.