Product Manager Fidelización Senior

Acerca del puesto

Ripley Chile busca un/a Product Manager Fidelización Senior para su Gerencia de Ripley Puntos. La persona encargada de negociar, gestionar y administrar los segmentos y sus beneficios, así como los catálogos de canje de Giftcard, productos en tiendas físicas y catálogos digitales en Ripley.com, manteniendo un mix atractivo basado en una meta de canjes mensuales.

Responsabilidades principales

• Negociar y administrar los catálogos de canje de los productos del programa de fidelización, incentivando el crecimiento de estas líneas de canje en clientes y segmentos.
• Implementar catálogos comerciales y coordinar la estrategia de comunicación de las líneas de canje.
• Evaluaciones, KPIs de crecimiento, estrategias, seguimiento de resultados y control de presupuesto de las líneas de canje, con coordinación de mesas de trabajo.
• Coordinarse con las áreas comerciales de retail para conseguir los mejores productos para el catálogo de canjes.
• Análisis constante del comportamiento de los clientes, de los segmentos y de sus líneas de canje.
• Control de presupuesto de líneas de canje, beneficios y segmentos.
• Velar por una comunicación correcta de los clientes del programa y una experiencia de canje omnicanal de calidad.
• Evaluación de casos de negocio con alianzas estratégicas de marcas relevantes de retail.
• Seguimiento de indicadores clave: comportamiento de segmentos, uso de beneficios, canjes realizados, rentabilidad de clientes, análisis de campañas comerciales, etc.

Perfil requerido

• Estudios de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil.
• Mínimo 4 años de experiencia laboral.
• Capacidad de análisis y de negociación basada en metas establecidas y presupuesto asignado.
• Facilidad de coordinación e implementación de campañas con áreas clave como Marketing, Business Intelligence y Comercial.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Capacidad de análisis y negociación.