Recepcionista de Hotel – Atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista dinámico/a y con vocación de servicio para nuestro hotel ubicado en el corazón de Santiago Centro, cerca de la estación de Metro Universidad de Chile. La persona seleccionada será la primera cara que vean nuestros huéspedes y jugará un rol clave en su experiencia.

Responsabilidades principales

• Dar una cálida bienvenida y ofrecer un servicio de excelencia durante toda la estadía.
• Realizar check‑in y check‑out, gestionando cobros y facturación.
• Confirmar y gestionar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas online.
• Atender consultas de los huéspedes sobre servicios, transporte y actividades turísticas.
• Manejar la centralita telefónica y el correo interno, canalizando la información.
• Resolver quejas y consultas de forma proactiva, garantizando la satisfacción del cliente.
• Cuadrar la caja al final del turno y mantener la zona de recepción ordenada.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera.
• Dominio fluido de inglés (conversacional/avanzado); se valora otro idioma.
• Estudios técnicos o superiores en Turismo, Hotelería o áreas afines.
• Disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana (sistema 6x1).

Habilidades requeridas

• Conocimientos de Microsoft Office.
• Manejo de software de gestión hotelera (ERP hotelero).

Lo que ofrecemos

• Contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido.
• Salario base más comisiones e incentivos.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.