Rendimiento TI

Acerca del puesto

El objetivo del puesto es gobernar, medir y reportar el rendimiento operativo de la División de Operaciones y Tecnología, alineando la estrategia corporativa con las filiales para cumplir los objetivos del negocio. Se busca un profesional que estructure el nivel de madurez organizacional y supervise indicadores clave.

Responsabilidades principales

• Co‑elaborar los planes de productividad de la división y operar la torre de control de indicadores corporativos.
• Monitorear y reportar KPIs de ejecución de la casa matriz y filiales, evaluando proyectos, seguridad, continuidad, productividad, innovación, eficiencia y resiliencia.
• Medir y gobernar modelos de madurez (IT Service Management, Ciberseguridad, Desarrollo y otros procesos de TI) internos y corporativos.
• Brindar soporte metodológico y participar en la evaluación de compras y adquisiciones de empresas para la corporación.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión regional de proyectos o servicios compartidos que involucren múltiples países o unidades de negocio.
• Liderazgo en la implementación de oficinas de métricas (KPIs, OKRs, SLAs) y creación de tableros de control de performance operativa.
• Liderazgo en marcos de Quality Assurance corporativos y auditorías de calidad en entornos de alta transaccionalidad.

Habilidades requeridas

• IT Service Management.
• Ciberseguridad.
• Desarrollo de software.
• Gestión de indicadores (KPIs, OKRs, SLAs).
• Diseño y manejo de tableros de control (BI).

Lo que ofrecemos

• Modalidad flexible con cuatro días de trabajo remoto a la semana.
• Contrato indefinido.