Rendimiento TI

Acerca del puesto

Se busca un profesional para gobernar, medir y reportar el rendimiento operativo de la División de Operaciones y Tecnología, alineando la estrategia corporativa con las filiales. El rol implica estructurar el nivel de madurez organizacional y asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Responsabilidades principales

• Co‑elaborar los planes de productividad de la división y operar la torre de control de indicadores corporativos.
• Monitorear y reportar KPIs de ejecución de casa matriz y filiales, evaluando proyectos, seguridad, continuidad, productividad, innovación, eficiencia y resiliencia.
• Medir y gobernar modelos de madurez (IT Service Management, CyberSecurity, Desarrollo y otros procesos de TI) internos y corporativos.
• Brindar soporte metodológico y participar en la evaluación de compras y adquisiciones de empresas para la corporación.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión regional de proyectos o servicios compartidos que involucren múltiples países o unidades de negocio.
• Liderazgo en la implementación de oficinas de métricas (KPIs, OKRs, SLAs) y creación de tableros de control de performance operativa.
• Liderazgo en marcos de Quality Assurance corporativos y auditorías de calidad en entornos de alta transaccionalidad.

Habilidades requeridas

• IT Service Management
• CyberSecurity
• Desarrollo de procesos de TI
• Diseño y gestión de KPIs, OKRs y SLAs

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido
• Modalidad flexible con 4 días de trabajo remoto semanales