Soporte Técnico y Seguridad TI

Over de functie

Als Support Technicus en IT-beveiligingsspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers in Providencia. Je werkt in een hybride opstelling voor een van onze klanten en draagt bij aan een stabiele en veilige IT-omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers (niveau 1 en 2) en incidenten oplossen op het gebied van hardware, software en IT‑diensten.
• Beheren, monitoren en beschikbaar houden van samenwerkingstools zoals e‑mail, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan computers, notebooks en randapparatuur.
• Tickets afhandelen volgens gedefinieerde SLA’s, inclusief prioritering, categorisatie en escalatie.
• Samenwerken met infrastructuur-, netwerk‑, beveiligings‑ en ontwikkelingsteams om complexe problemen op te lossen.
• Documenteren van procedures, oplossingen en kennisartikelen.
• Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe technologische oplossingen en uitrol van Intune, updates en patches.
• Monitoren van services en reageren op operationele incidenten.
• Toepassen van informatiebeveiligingsbeleid en uitvoeren van endpoint‑beveiligingsanalyses.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met ticket‑ en supportsystemen zoals ServiceNow of Aranda ASMS.
• Uitgebreide kennis van Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Bekendheid met Entra ID/Active Directory voor gebruikers‑ en groepsbeheer.
• Gevorderde vaardigheden in Windows 11 en basiskennis van Linux.
• Ervaring met hardwarediagnose van pc’s, notebooks en randapparatuur.
• Bekendheid met Intune voor endpoint‑beheer.
• Basiskennis van netwerktechnologieën (DNS, DHCP, IP‑configuratie).
• Inzicht in MFA, antivirus, phishingpreventie en goede beveiligingspraktijken.
• Ervaring met PowerShell‑scripts en basisautomatisering.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Aranda ASMS
• Microsoft 365
• Exchange Online
• Teams
• SharePoint
• OneDrive
• Entra ID
• Active Directory
• Windows 11
• Linux (basis)
• PC‑hardwarediagnose
• Notebook‑hardwarediagnose
• Intune
• DNS
• DHCP
• IP‑configuratie
• MFA
• Antivirus
• Phishingpreventie
• PowerShell
• Monitoring‑tools