Super User

Acerca del puesto

Super User responsable de mantener y monitorear la plataforma Qinspecciones, garantizando su correcto funcionamiento y cumplimiento de los requisitos técnicos del área de monitoreo de aguas.

Responsabilidades principales

• Actuar con imparcialidad, confidencialidad y competencia, alineado al Sistema de Gestión de Calidad, Medioambiente y Seguridad.
• Capacitar a nuevos usuarios en el uso de la plataforma según su perfil.
• Crear, mantener y gestionar accesos, perfiles y roles de usuarios, coordinando con Calidad o IT local.
• Brindar soporte a usuarios y escalar incidencias a IT cuando sea necesario.
• Generar tickets de segundo nivel para mejoras o soporte mediante SGS NOW.
• Participar en desarrollos tecnológicos, levantando requerimientos, documentando y validando cambios.
• Acompañar a IT o proveedores externos en pases a producción y actividades relacionadas.
• Estar disponible para emergencias que puedan afectar la continuidad operativa.
• Resolver inconvenientes de plataformas integradas como Slim, Qingresos y Reporting Services.

Perfil requerido

• Técnico en informática, redes y sistemas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año (deseable).
• Conocimiento intermedio de Excel.

Habilidades requeridas

• Manejo de la plataforma Qinspecciones y sistemas asociados.
• Gestión de usuarios, perfiles y roles.
• Capacidad de generar y gestionar tickets en SGS NOW.
• Soporte técnico y resolución de incidencias.
• Trabajo colaborativo con equipos de IT y proveedores.