Supervisor Senior de Operaciones

Acerca del puesto

AFP ProVida, líder del Sistema Previsional chileno, busca un Supervisor Senior de Operaciones para liderar la ejecución de procesos críticos dentro de su Gerencia de Operaciones. El rol garantiza el cumplimiento normativo, la continuidad operativa y la mejora continua de los servicios ofrecidos a más de 3 millones de afiliados.

Responsabilidades principales

• Liderar y supervisar equipos operativos, asegurando el cumplimiento de objetivos de productividad, calidad y servicio.
• Diseñar e implementar planes de mejora continua para optimizar procesos, reducir riesgos y aumentar la eficiencia.
• Velar por el cumplimiento de normativas internas, regulatorias y procedimientos operacionales vigentes.
• Gestionar indicadores de desempeño, capacidad operativa y niveles de servicio, impulsando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Desarrollar capacidades en supervisores y colaboradores, fomentando una cultura de alto desempeño.
• Coordinar con áreas internas y stakeholders la implementación de iniciativas, proyectos y cambios regulatorios.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería, Administración, Auditoría o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos en operaciones de alta exigencia y volumen.
• Capacidad para gestionar indicadores, productividad y procesos operativos.
• Habilidades de liderazgo, planificación y toma de decisiones.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de metodologías de mejora continua.
• Experiencia en entornos complejos y de cambio regulatorio.
• Capacidad para gestionar proyectos transversales.