Supervisor/a de Cajas – Retail

Acerca del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de Cajas para nuestra tienda Tottus Proceres en Santiago de Surco. La persona será responsable de garantizar una experiencia de compra ágil y eficiente, liderando al equipo de cajeros y asegurando el cumplimiento de los procesos operativos.

Responsabilidades principales

• Administrar y supervisar los procesos operativos del área de cajas.
• Resolver incidentes con clientes internos y externos de forma oportuna.
• Liderar y gestionar al equipo de cajeros, fomentando un buen clima laboral.
• Elaborar reportes de gestión para la mejora continua.
• Controlar el uso adecuado de recursos y el cumplimiento de objetivos comerciales (GEX y CMR).
• Garantizar el cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio bajo el modelo “Amabilidad en Tottus”.

Perfil requerido

• Estudios técnicos completos o universitarios truncos en Administración, Contabilidad o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en retail o supermercados.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Orientación al cliente, criterio, proactividad y capacidad para manejar situaciones difíciles.

Habilidades requeridas

• Capacidad de supervisión y gestión de equipos.
• Conocimiento de procesos operativos de caja.
• Habilidad para elaborar y analizar reportes de gestión.

Lo que ofrecemos

• Horario rotativo 6x1 en modalidad presencial.
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.