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Descripcion del puesto
En NTT DATA somos un equipo diverso, global y colaborativo, donde la tecnología, la innovación y el talento se unen para crear soluciones que impactan positivamente en nuestros clientes y en la sociedad. 🚀Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Soporte TI, con experiencia en soporte a usuarios, configuración de equipos, resolución de incidencias y gestión de tickets, para asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos internos.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de entregar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios, realizando diagnóstico, configuración, mantenimiento y resolución de incidencias asociadas a equipos computacionales, sistemas operativos, herramientas corporativas, redes, VPN, plataformas colaborativas y dispositivos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos por la organización.Principales funciones:🔹 Revisar, maquetear y configurar notebooks y PCs de acuerdo con las políticas corporativas.🔹 Realizar troubleshooting y resolución de problemas técnicos asociados a networking básico, VPN, Office 365, Active Directory, Windows 11 y Mac.🔹 Ejecutar armado, desarmado, revisión y soporte de equipos computacionales.🔹 Gestionar tickets mediante la plataforma corporativa, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos por SLA.🔹 Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con plataformas de videoconferencia como Cisco, Poly, Teams u otras.🔹 Revisar, instalar y configurar terminales telefónicos fijos IP.🔹 Gestionar incidencias asociadas a impresión, accesos, cuotas, permisos y resolución de problemas.🔹 Brindar soporte remoto a usuarios mediante herramientas de acceso remoto.🔹 Apoyar en la continuidad operativa de los servicios tecnológicos internos.Requisitos del perfil:✅ Formación técnica en Administración de Redes, Soporte TI, Armado y Desarmado de Equipos, Informática o carrera afín.✅ Experiencia en soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias.✅ Conocimientos en herramientas de escritorio remoto.✅ Manejo de herramientas ofimáticas: Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, entre otras.✅ Conocimientos en sistemas operativos Windows 11 y Mac.✅ Conocimientos en hardware, armado y desarmado de equipos computacionales.✅ Conocimientos básicos en redes, VPN y troubleshooting general.✅ Deseable experiencia trabajando con plataformas de gestión de tickets y cumplimiento de SLA.✅ Deseable manejo de Active Directory y Office 365.Buscamos una persona que:✨ Tenga orientación al servicio y buena disposición para apoyar a usuarios.✨ Sea ordenada, resolutiva y con capacidad de diagnóstico técnico.✨ Pueda gestionar múltiples requerimientos manteniendo foco en tiempos de respuesta y calidad.✨ Cuente con habilidades de comunicación para explicar soluciones técnicas de manera clara.✨ Disfrute trabajar en equipo y en entornos dinámicos.¿Por qué sumarte a NTT DATA?Porque serás parte de una compañía global, con un ambiente colaborativo, diverso y orientado a la innovación, donde podrás seguir desarrollando tus habilidades técnicas y aportar directamente a la experiencia tecnológica de nuestros equipos y usuarios.Si te motivan los desafíos tecnológicos, el soporte a usuarios y la mejora continua, ¡queremos conocerte! 🚀 Show more Show less
