Technical Owner – Service Delivery Manager – Infraestructura TI para Minería

Acerca del puesto

Únete a TRES60 como Technical Owner – Servicios TI para minería. Liderarás la operación y evolución tecnológica de plataformas críticas, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Ser el referente técnico del contrato frente al cliente.
• Liderar la continuidad operacional de los servicios TI e infraestructura tecnológica.
• Supervisar la operación de plataformas críticas y coordinar la resolución de incidentes mayores.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos contractuales.
• Liderar procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y mejoras.
• Coordinar equipos técnicos N1, N2 y N3, proveedores y empresas colaboradoras.
• Gestionar proyectos tecnológicos, migraciones e implementación de nuevas soluciones.
• Participar en comités operacionales y presentar indicadores de gestión.
• Elaborar informes ejecutivos y planes de mejora continua.
• Gestionar riesgos tecnológicos y asegurar la disponibilidad de los servicios.
• Administrar recursos, contratos y presupuesto asociado al servicio.

Perfil requerido

• Ingeniero Civil Informático, Ingeniero en Informática, Ingeniero en Computación, Ingeniero en Redes, Ingeniero en Telecomunicaciones o carrera afín.
• Mínimo 10 años de experiencia en Tecnologías de la Información.
• Al menos 5 años liderando servicios TI, infraestructura o Service Delivery.
• Experiencia administrando contratos tecnológicos y servicios críticos.
• Experiencia en minería o industrias con operación 24x7.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en gestión de proveedores y clientes.
• Licencia de conducir Clase B vigente.
• Disponibilidad para viajar y visitar faenas cuando el servicio lo requiera.
• Salud compatible con trabajo en altura geográfica.

Habilidades requeridas

• Windows Server
• Active Directory
• Microsoft 365
• Google Workspace
• Linux
• VMware o Hyper‑V
• Redes LAN/WAN
• VPN
• Citrix
• Azure (deseable)
• ServiceNow y plataformas ITSM
• CMDB
• SQL Server, Oracle e Informix
• SharePoint
• Power BI