Técnico de Soporte

Acerca del puesto

En VIGATEC buscamos un Técnico de Soporte que garantice la continuidad operativa de los productos instalados en nuestros clientes. Si eres curioso, colaborativo y deseas generar un impacto real, únete a nuestro equipo y contribuye a la transformación tecnológica de la región.

Responsabilidades principales

• Reportar a jefatura mediante ServiceNow las actividades realizadas y resultados de las órdenes de trabajo.
• Asegurar el correcto funcionamiento de las tecnologías de software adquiridas por los clientes.
• Realizar mantenimientos y soporte técnico a los distintos software asignados en clientes.
• Configurar los dispositivos de las distintas tecnologías adquiridas por el cliente.
• Atender y resolver incidencias y requerimientos de los clientes de manera eficiente y oportuna.
• Informar consultas de los clientes para que la jefatura las eleve a los Product Manager.
• Participar en capacitaciones planificadas y capacitar a usuarios y administradores.
• Apoyar al equipo de ventas en solicitudes de soporte técnico durante reuniones con clientes.

Perfil requerido

• Título de Técnico Informático, Técnico en Redes o similar.
• Experiencia de 0 a 2 años en cargos similares.
• Conocimiento básico en redes y tecnologías de la información.
• Conocimientos en software y hardware.

Habilidades requeridas

• Redes
• Software
• Hardware
• Uso de ServiceNow
• Configuración de dispositivos

Lo que ofrecemos

• Comedor en nuestras oficinas.
• Tarjeta de alimentación.
• Seguro complementario de salud.
• Día libre de cumpleaños.
• 5 días de bienestar a partir del primer año.
• Reajuste anual por IPC.