Técnico/a de Soporte TI

Acerca del puesto

La Universidad de Las Américas busca un/a Técnico/a de Soporte TI para brindar asistencia especializada a colaboradores, docentes y estudiantes, garantizando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica del campus.

Responsabilidades principales

• Atender requerimientos, incidentes y solicitudes técnicas de primera línea.
• Diagnosticar, resolver o escalar incidencias asegurando una atención oportuna.
• Configurar sistemas operativos, instalar software, aplicar actualizaciones y gestionar antivirus.
• Realizar soporte técnico presencial y remoto.
• Armar, configurar y mantener equipos tecnológicos.
• Control preventivo y mantenimiento del equipamiento computacional.
• Registrar, monitorear y dar seguimiento a tickets mediante la plataforma de Service Desk.
• Apoyar en el inventario y control de activos tecnológicos.
• Verificar el funcionamiento de laboratorios, salas de clases, bibliotecas y talleres.

Perfil requerido

• Título técnico o profesional en Computación, Informática o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de ofimática y Office 365.
• Conocimientos de hardware y equipamiento computacional.
• Experiencia en armado y configuración de equipos.
• Instalación y uso de software institucional.
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Uso de plataformas de tickets o Service Desk.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y comprometido con la diversidad.