Account Manager - Soporte y Consultoría ERP

Acerca del puesto

Buscamos un Account Manager especializado en soporte y consultoría ERP para liderar la gestión integral de los servicios contratados por nuestros clientes. Tendrás la oportunidad de impulsar la adopción de mejores prácticas y generar valor añadido a través del ERP FIN700.

Responsabilidades principales

• Liderar y gestionar el desarrollo integral de los servicios contratados, revisando el servicio prestado y proponiendo acciones de mejora.
• Generar acciones de fidelización y crecimiento del cliente, conduciéndolo a la adopción de buenas prácticas en el uso del ERP FIN700.
• Identificar oportunidades de mejora en el servicio y gestionar su ejecución.
• Gestionar la entrega de servicios, el seguimiento de tickets levantados por el cliente y velar por el cumplimiento de los SLAs.
• Controlar la ejecución y efectividad de planes de acción correctivos, coordinando equipos internos y del cliente.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio y apoyar al área comercial en su concreción.

Perfil requerido

• Formación profesional en Contabilidad, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Experiencia deseable liderando proyectos de implementación de ERP.
• Experiencia en la gestión de requerimientos de clientes.
• Conocimiento deseable de algún ERP, idealmente FIN700.

Habilidades requeridas

• Conocimiento del ERP FIN700.

Lo que ofrecemos

• Flexibilidad laboral con modalidad híbrida (presencial y teletrabajo).
• Desarrollo profesional continuo a través de SONDA Academy.
• Programa de bienestar SONDA Wellness para balance personal y profesional.
• Ambiente colaborativo, diverso e innovador.
• Compromiso con la diversidad e inclusión.