Agente de atención al cliente – PostPago

Acerca del puesto

Buscamos un agente de atención al cliente para el área PostPago de Claro Perú, ubicado en la sede de Surco, cerca del Jockey Plaza. El candidato será responsable de atender consultas, dudas y reclamos de los usuarios del servicio PostPago, garantizando una experiencia satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y mensajes de clientes del servicio PostPago.
• Brindar información clara y precisa sobre planes y servicios.
• Gestionar y resolver dudas, consultas y reclamos.
• Registrar las interacciones en los sistemas internos.
• Cumplir con los horarios rotativos y descansos asignados.
• Participar en la capacitación inicial de 11 días, combinando modalidad remota y presencial.

Perfil requerido

• Educación secundaria completa.
• Al menos 3 meses de experiencia en atención al cliente, ventas o roles similares.
• Comunicación clara y actitud positiva.
• Compromiso y disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rotativo.
• Disponibilidad de laptop o PC para la capacitación.

Habilidades requeridas

• Comunicación verbal y escrita eficaz.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
• Trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Organización y registro preciso de la información.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de S/ 1130 mensuales.
• Bono de productividad de hasta S/ 480.
• Bono de movilidad, bienvenida, asistencia perfecta, permanencia y capacitación, entre S/ 100 y S/ 330.
• Capacitación pagada de 11 días.
• Pagos puntuales y línea de carrera con oportunidades de crecimiento.
• Concursos, incentivos y reconocimientos.
• Beneficios corporativos como descuentos en educación, entretenimiento y gimnasio.