Analista de Canales Digitales

Acerca del puesto

En Itaú Chile buscamos un/a Analista de Canales Digitales que apoye la ejecución, control, análisis y mejora continua de la estrategia digital del banco. La persona operará directamente los distintos canales digitales, garantizando que las iniciativas sean efectivas, seguras y cumplan con los lineamientos corporativos y regulatorios.

Responsabilidades principales

• Ejecutar y monitorear campañas digitales en SMS, email, WhatsApp, app, web, IVR, CRM y otras plataformas.
• Coordinar la implementación técnica de flujos digitales con áreas internas como Plataformas, CRM y Tecnología.
• Analizar métricas de desempeño de los canales digitales, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes, tableros y seguimiento operativo para la jefatura y áreas relacionadas.
• Apoyar el desarrollo y validación de nuevos flujos y contenidos digitales, asegurando alineación con normativa y lineamientos de marca.
• Detectar desviaciones, errores o incidencias operativas y coordinar su resolución oportuna.

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Informática, Administración o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 2 años en CRM, marketing digital, canales digitales, data o procesos digitales.

Habilidades requeridas

• Ejecución y control de campañas digitales.
• Análisis de métricas de desempeño.
• Gestión de CRM y automatización de procesos.