Analista de Servicio al Cliente – Mesa de Experiencia

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente para la Mesa de Experiencia del Banco de Chile. El profesional será responsable de gestionar consultas, reclamos y requerimientos de los clientes, garantizando respuestas claras y dentro de los plazos establecidos. Formará parte del equipo de Banca Digital, contribuyendo a la estrategia comercial y a la excelencia del servicio.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver de forma oportuna los requerimientos, consultas y reclamos de los clientes.
• Realizar un análisis integral de cada caso, recopilando y evaluando antecedentes relevantes.
• Entregar respuestas fundamentadas cumpliendo con las políticas internas y la normativa vigente.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio de calidad.
• Apoyar la ejecución de la estrategia comercial del banco en sus diferentes segmentos.

Perfil requerido

• Título técnico en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia previa en manejo y atención a clientes.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office

Lo que ofrecemos

• Contrato a plazo fijo (temporal).
• Programa de inclusión para trabajadores con discapacidad.