Analista de TI – Soporte Técnico

Acerca del puesto

Crystal Lagoons busca un Analista de TI para su oficina en Santiago, encargado de garantizar la continuidad operativa y el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos de la compañía.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidentes y requerimientos de usuarios y redes básicas.
• Administrar el ciclo de vida de los equipos (alta, instalación, configuración, mantenimiento y baja).
• Gestionar la incorporación y salida de usuarios y el control de accesos en los sistemas corporativos.
• Operar sistemas y servicios, incluida la operación básica en la nube, asegurando disponibilidad y desempeño.
• Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos.
• Identificar necesidades del negocio y diseñar/automatizar soluciones mediante scripting, integraciones y uso responsable de IA.
• Implementar y promover prácticas de seguridad de la información y cumplimiento.

Perfil requerido

• Título de Ingeniería en Informática, Desarrollo de Sistemas o carrera afín.
• 0 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia en seguridad de la información.
• Nivel de inglés intermedio.
• Manejo de sistemas operativos Windows y macOS (Linux deseable).

Habilidades requeridas

• Conocimientos avanzados en redes básicas.
• Administración de Active Directory.
• Servicios Cloud (GCP, Azure, AWS) a nivel inicial.
• Manejo básico de Git.
• Herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, InvGate o similar).
• Herramientas de monitoreo (PRTG o similar).
• Conocimientos básicos de ciberseguridad.
• Programación en PowerShell, Bash o Python.