Analista Soporte TI

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones, nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones, ingeniería y servicios tecnológicos. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, entregando soluciones integrales a nuestros clientes y promoviendo la innovación en cada uno de nuestros proyectos.Ofrecemos más que un empleo: brindamos oportunidades de crecimiento profesional, aprendizaje continuo y un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás desarrollar tus conocimientos tecnológicos y aportar a la continuidad operativa de nuestros procesos. Buscamos personas comprometidas, orientadas al servicio y con pasión por la tecnología para integrarse a nuestro equipo como Analista de Soporte TI.Tus funciones serán:Atender y resolver solicitudes e incidencias de hardware, software y conectividad de usuarios internos.Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones, equipos computacionales y periféricos.Brindar soporte a herramientas de productividad como Microsoft Office, Google y sistemas corporativos.Monitorear el funcionamiento de equipos, redes y dispositivos de comunicación para asegurar su correcta operación.Gestionar la creación de usuarios, permisos y accesos en plataformas y sistemas de la organización.Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes mediante plataformas de gestión de tickets.Apoyar en la ejecución de respaldos y recuperación de información cuando sea requerido.Documentar procedimientos, soluciones técnicas y mantener actualizada la base de conocimientos del área.Asesorar a los usuarios en buenas prácticas para el uso de equipos y aplicaciones.Colaborar en la implementación de mejoras tecnológicas y en la optimización de los procesos de soporte.Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática y los procedimientos internos de la organización.¿Qué buscamos?Título de Técnico en Informática, Técnico en Soporte de Redes, Técnico en Telecomunicaciones o carrera afín.Al menos 6 a 12 meses de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención de usuarios.Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows, Linux y macOS.Experiencia brindando soporte a Microsoft Office, Google Workspace y sistemas ERP.Conocimientos en redes TCP/IP, Wi-Fi, routers y switches.Manejo de herramientas de diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de accesos y respaldos de información.Experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets como Jira, ServiceNow, GLPI o similares.¿Qué valoramos?Experiencia entregando soporte técnico en empresas con alta dotación de usuarios.Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales.Capacidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas.Orientación al cliente interno y vocación de servicio.Organización y capacidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.Proactividad, iniciativa y facilidad para adaptarse a nuevas tecnologías.Interés por el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.BeneficiosSalario competitivo.Seguro complementario de salud y vida.Caja de Compensación Los Andes.Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.Estabilidad laboral. Show more Show less