Asesor de Encuestas Telefónicas

Acerca del puesto

Únete a GeoVictoria como Asesor de Encuestas Telefónicas y sé parte fundamental para captar la voz de nuestros clientes. A través de llamadas, recopilarás información valiosa que permitirá mejorar nuestros servicios y fortalecer la relación con los usuarios.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas diarias a clientes utilizando CRM o plataformas internas.
• Aplicar encuestas sobre servicio técnico, implementación y procesos.
• Gestionar de forma ordenada la base de datos asignada y registrar respuestas de manera clara y precisa.
• Detectar patrones, insights y oportunidades de mejora.
• Asegurar una experiencia positiva en cada interacción.
• Cumplir objetivos de contacto y calidad de información.

Perfil requerido

• Experiencia realizando llamadas y atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
• Perseverancia, proactividad y orientación a resultados.
• Deseable experiencia en encuestas de satisfacción o investigación telefónica.
• Manejo básico de CRM o herramientas digitales de registro.

Habilidades requeridas

• CRM

Lo que ofrecemos

• Cultura horizontal, ágil y colaborativa.
• Ambiente dinámico donde tus ideas importan.
• Tarde libre en tu cumpleaños.
• Oficina pet‑friendly.
• Café, té y fruta en la oficina.
• Celebraciones, team buildings y eventos globales.
• Afiliación a Caja Los Andes.
• Desarrollo profesional en una empresa en expansión internacional.