Asistente de Emisiones y Reservas

Acerca del puesto

En Travel Security buscamos un Asistente de Emisiones y Reservas que garantice la correcta emisión, remisión y gestión de boletos aéreos a nivel regional. El rol es clave para asegurar el cumplimiento de las políticas de las líneas aéreas y la satisfacción del cliente final. Se trabajará de forma colaborativa con el área comercial y otros equipos internos.

Responsabilidades principales

• Emitir y remitir boletos aéreos nacionales e internacionales que presenten inconvenientes en su emisión normal.
• Brindar soporte operativo oportuno al área comercial y a clientes internos.
• Cumplir con las políticas internas y los estándares de calidad definidos por la jefatura.
• Escalar oportunamente incidencias complejas.
• Gestionar la documentación y el seguimiento de los boletos emitidos.
• Mantener actualizada la base de datos de reservas y tickets.

Perfil requerido

• Formación profesional o técnica.
• Experiencia en áreas de turismo, regulación tarifaria, agencias de viaje o aerolíneas.
• Capacidad de comunicación efectiva con equipos internos y externos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de procesos de emisión y remisión de boletos aéreos.
• Manejo de sistemas de reservas GDS (Sabre, Amadeus, etc.).
• Uso de herramientas de Office, especialmente Excel y Word.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidencias.
• Orientación al detalle y cumplimiento de normativas.