Asistente Post Venta Clientes Call Center

Acerca del puesto

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme propósito de simplificar y disfrutar más la vida. Formamos parte de un equipo que abarca marcas como Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza, y buscamos reinventarnos para ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Atender y responder los requerimientos de clientes por venta, post‑venta y servicios a través del CRM.
• Coordinar con las áreas resolutoras para entregar soluciones y hacer seguimiento hasta su concreción.
• Informar a los clientes sobre el estado y/o solución de sus requerimientos.
• Evaluar y proponer alternativas de solución basadas en políticas y procedimientos de la empresa.
• Levantar requerimientos reiterativos o fuera de lo normal que puedan afectar a los clientes.

Perfil requerido

• Experiencia en servicio a clientes.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
• Experiencia previa en el sector retail.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).
• Uso de sistemas CRM para la gestión de requerimientos.

Lo que ofrecemos

• Seguro de vida.
• Día de cumpleaños con reconocimiento.
• Capacitaciones y cursos.
• Subsidio escolar para hijos.
• Servicio de comedor.