Consultor SAP Basis (inglés conversacional)

Acerca del puesto

Buscamos un/a Digital Customer Engagement Manager con fuerte experiencia técnica en SAP Basis, para acompañar el ciclo de vida de los servicios y actuar como referente técnico frente al cliente. La posición combina conocimientos técnicos de SAP Basis, HANA, S/4HANA y Cloud con experiencia en atención al cliente y coordinación de situaciones técnicas.

Responsabilidades principales

• Acompañar el cumplimiento y delivery de los servicios acordados con el cliente.
• Trabajar en conjunto con las distintas funciones de SAP Enterprise Cloud Services.
• Resolver y coordinar situaciones técnicas complejas durante el ciclo de vida del cliente.
• Participar en SAP release upgrades y actualizaciones de infraestructura para clientes Cloud.
• Gestionar escalaciones y seguir los procedimientos correspondientes.

Perfil requerido

• Experiencia práctica en SAP Basis Administration.
• Experiencia con SAP HANA (upgrades, patching, system refreshes).
• Experiencia con SAP S/4HANA y herramientas SUM.
• Experiencia/exposición a Cloud (AWS, Azure o GCP) y roles customer facing.
• Inglés intermedio, oral y escrito.

Habilidades requeridas

• SAP Basis
• SAP HANA
• SAP S/4HANA
• AWS
• Azure
• Google Cloud Platform
• ITIL
• Project Management