CRM Specialist

Job DescriptionEn McCANN buscamos a una persona que quiera potenciar la relación con clientes a través de estrategias de CRM. Su principal desafío será diseñar, implementar y optimizar campañas multicanal (Email, Push, Web Push, SMS y WhatsApp), asegurando una ejecución de calidad, una segmentación efectiva y un análisis constante de resultados para mejorar la experiencia de las personas usuarias y el desempeño de las campañas.¿Qué harás en este rol? Implementar y gestionar campañas automatizadas en distintos canales (Email, App Push, Web Push, SMS y WhatsApp). Crear segmentaciones y definir criterios de envío, filtros, exclusiones y frecuencia de contacto. Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las campañas. Asegurar que las campañas estén correctamente configuradas y etiquetadas. Utilizar SQL y Excel para analizar bases de datos, crear segmentaciones y validar audiencias. Monitorear el desempeño de las campañas, identificar oportunidades de mejora y proponer nuevas estrategias. Elaborar reportes, benchmarks e insights que apoyen la toma de decisiones. Participar en reuniones con el equipo y con clientes, aportando ideas y buenas prácticas. Mantener actualizadas las herramientas y documentación del área.¿Qué buscamos? Experiencia de al menos 1 año en CRM o marketing digital. Manejo de Braze o Salesforce Marketing Cloud (excluyente). Formación en Ingeniería en Marketing, Publicidad, Ingeniería Comercial o carrera afín. SQL nivel intermedio. Excel avanzado. Conocimientos en análisis e interpretación de datos. Experiencia en campañas digitales (adquisición, CRM, branding u otras). Buenas habilidades para relacionarse con clientes y trabajar de forma colaborativa. Show more Show less