Customer Intelligence Senior Specialist

Acerca del puesto

Buscamos un Customer Intelligence Senior Specialist para transformar la gran cantidad de datos de clientes en estrategias de crecimiento accionables para las marcas de Axo Chile. El rol implica liderar la agenda analítica con los equipos comerciales y preparar al candidato para futuras posiciones de liderazgo dentro del área.

Responsabilidades principales

• Actuar como referente analítico frente a los equipos comerciales, traduciendo necesidades de negocio en soluciones analíticas.
• Convertir datos complejos y modelos predictivos en narrativas ejecutivas y persuasivas para C‑Level.
• Difundir el uso de insights mediante reportería de autoconsulta y herramientas de BI.
• Diseñar e implementar metodologías avanzadas (RFM, clustering, propensión de compra, churn, cross‑sell/upsell, CLV) usando SQL y Python/R.
• Colaborar en el desarrollo y despliegue de modelos de Machine Learning integrados a la plataforma.
• Optimizar consultas en entornos Cloud (GCP/BigQuery) y crear datasets gobernados.
• Construir dashboards automatizados y KPIs oficiales en Power BI, Tableau o Looker Studio bajo el concepto de Single Source of Truth.
• Apoyar la segmentación avanzada para plataformas de Marketing Automation (Salesforce, SAP Emarsys o similares).

Perfil requerido

• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Estadística, Ciencia de Datos o afines.
• 3 a 5 años de experiencia en roles similares dentro de Retail, E‑commerce o Consumo Masivo.
• Experiencia liderando equipos y gestionando proyectos analíticos.

Habilidades requeridas

• SQL avanzado.
• Python y/o R.
• Power BI, Tableau o Looker Studio.
• GCP/BigQuery.
• Salesforce, SAP Emarsys o herramientas de Marketing Automation.
• Conocimientos de Machine Learning y técnicas de segmentación.