Customer Service Advisor Postpago Claro – Santiago de Surco

Over de functie

Als Customer Service Advisor voor de postpaid klanten van Claro Peru ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en klachten. Je werkt vanuit ons kantoor in Santiago de Surco en biedt zowel telefonische als virtuele ondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van Claro postpaid klanten.
• Verwerken van klantvragen, verzoeken en klachten volgens de bedrijfsprocedures.
• Actief aanbieden van planverbeteringen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Registreren van klantinteracties en zorgen voor een correcte follow‑up.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Ervaring in klantcontact, formeel of informeel.
• Beschikbaarheid om full‑time op locatie in Santiago de Surco te werken.
• Proactieve houding en leergierigheid.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Basis computervaardigheden voor het gebruik van CRM‑systemen.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/ 1200.
• Vaste mobiliteitsvergoeding van S/ 100.
• Productiviteitsbonus tot S/ 480.
• Welkomstbonus, aanwezigheids- en retentiebonus van elk S/ 100‑300.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen zoals sportscholen, bioscopen en universiteiten.