Customer Support Agent (12:00 - 21:00 hr)

Acerca del puesto

SumUp busca incorporar a su equipo de Santiago a un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Serás la voz de la empresa en Chile, Perú, Colombia y México, brindando soporte a través de teléfono, chat y correo electrónico.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Identificar oportunidades de mejora en el producto y en las herramientas.
• Aprender rápidamente los procesos y funcionalidades del servicio para responder a cualquier duda.
• Representar a SumUp en los mercados de Chile, Perú, Colombia y México.

Perfil requerido

• Excelentes habilidades comunicacionales y vocabulario amplio.
• Empatía, autonomía y capacidad de adaptación al cambio.
• Motivación e interés por la tecnología.
• Buenas relaciones interpersonales y pasión por ayudar a los demás.

Habilidades requeridas

• Resolución de problemas y enfoque en la atención al cliente.
• Proactividad para proponer mejoras de procesos.
• Capacidad para manejar situaciones complejas.
• Uso de plataformas digitales como Hubspot y Salesforce.

Lo que ofrecemos

• Seguro médico integral (vida, dental, catastrófico y salud).
• Día libre por cumpleaños y presupuesto para aprendizaje y desarrollo.
• Beneficios de Caja de Compensación Los Andes, bono de cuidado infantil y días postnatal adicionales.
• Acceso a DoDo, herramienta de salud mental y bienestar.
• Posibilidad de un mes sabático pagado después de 3 años.
• Cuenta bancaria sin costo de mantención y ambiente pet‑friendly en la oficina.