Data Analyst (CRM)

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!Si eres una persona apasionada por el análisis de datos, la automatización y la estrategia CRM, con interés en la inteligencia artificial y la optimización de campañas, y te motiva tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo, ¡esta oportunidad es para ti!¡En Falabella, nos encontramos en búsqueda de un/a Data Analyst CRM!¿Cuál es la misión del cargo?Potenciar la estrategia CRM para Sellers a través del análisis de datos, segmentación y automatización, incorporando inteligencia artificial para optimizar procesos y maximizar el impacto de las campañas.Responsabilidades:- Analizar y segmentar Sellers utilizando distintas fuentes de datos, con foco en generar comunicaciones personalizadas y automatizadas.- Diseñar, desarrollar y optimizar journeys en Salesforce Marketing Cloud para canales como email y WhatsApp.- Elaborar reportes y dashboards de seguimiento de KPIs para medir el desempeño de campañas e identificar oportunidades de mejora.- Desarrollar e implementar iniciativas de automatización que permitan mejorar la eficiencia operacional del CRM.- Identificar oportunidades de optimización continua mediante análisis de resultados, pruebas A/B y experimentación.- Participar activamente en propuestas innovadoras que contribuyan a mejorar la experiencia de los Sellers y el desempeño del canal.Requisitos:Ingeniería Civil Industrial o Comercial.Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas de CRM, Business Intelligence, Analítica, Data o roles similares.Manejo intermedio de Salesforce Marketing Cloud.Conocimientos intermedio-avanzados de SQL.Manejo de herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau o similares).Experiencia en análisis de datos, segmentación de clientes y generación de insights para la toma de decisiones.Conocimiento en herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la automatización y optimización de procesos. Show more Show less