Ejecutivo de Servicio al Cliente Horario Rotativo

Acerca del puesto

En Puntomascotas buscamos una persona apasionada por el servicio y con gran afinidad por las mascotas. Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, brindando una atención cercana, eficiente y resolutiva.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a clientes en tienda, por teléfono y otros canales (WhatsApp, email).
• Gestionar consultas, pedidos y dar seguimiento a las solicitudes.
• Utilizar sistemas internos para registrar y seguir la información.
• Resolver problemas y apoyar en la gestión de requerimientos.
• Coordinar con otras áreas para asegurar una buena experiencia de compra.
• Mantener una atención cordial, eficiente y empática.

Perfil requerido

• Amor y afinidad por el mundo de las mascotas.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o cargos similares.
• Excelente comunicación oral y escrita, con buena ortografía.
• Capacidad para organizar tareas y gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.
• Empatía, proactividad y responsabilidad.
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo (semana 1 y 2).

Habilidades requeridas

• Manejo de correo electrónico.
• Uso de planillas (Excel).
• Uso de sistemas de gestión o CRM.
• Manejo de plataformas de tickets o atención al cliente.
• Atención multicanal (WhatsApp, email, teléfono).

Lo que ofrecemos

• Remuneración líquida de $590.000 CLP mensuales.
• 20% de descuento en productos de la tienda.
• Capacitaciones permanentes sobre productos y bienestar animal.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.