Ejecutivo de Soporte Trainee

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Soporte Trainee para unirse al equipo de AgendaPro, una plataforma SaaS que simplifica la gestión de citas, pagos y marketing para pequeñas y medianas empresas de salud, belleza y bienestar. El rol combina atención al cliente presencial y remoto, según el turno asignado.

Responsabilidades principales

• Brindar un servicio al cliente de excelencia mediante la construcción de relaciones humanas.
• Dominar y explicar las funcionalidades del sistema a los usuarios.
• Comunicarte con los clientes principalmente vía chat, y ocasionalmente por correo, teléfono o videollamada.
• Reportar errores de la plataforma y colaborar con el área de Tecnología para su resolución.
• Representar la voz de AgendaPro frente a los clientes.

Perfil requerido

• Pasión por ofrecer un servicio al cliente de alta calidad y resolver problemas.
• Habilidad tecnológica para manejar múltiples herramientas y configuraciones de PC.
• Excelentes habilidades comunicativas escritas.
• Alta motivación, empatía y paciencia.
• Disponibilidad para trabajar bajo esquema de turnos, con presencialidad total en turnos de 8‑9 AM.

Habilidades requeridas

• Uso avanzado de MS Office.
• Manejo de navegadores web y clientes de correo electrónico.
• Experiencia con la herramienta Intercom.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo híbrido y dinámico.
• Oportunidad de crecimiento y asumir mayores responsabilidades.
• Formación continua y exposición a una empresa en expansión internacional.