Ejecutivo Senior de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Únete a Maihue y forma parte de una empresa líder en el mercado de agua premium, ofreciendo una experiencia de servicio al cliente de alto nivel. Buscamos un Ejecutivo Senior de Atención al Cliente que garantice una atención cercana, eficiente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Responsabilidades principales

• Atender a clientes internos y externos cumpliendo los plazos definidos.
• Gestionar, procesar y dar seguimiento a solicitudes a través de canales presenciales, correo electrónico, chat y llamadas telefónicas.
• Administrar solicitudes relacionadas con cortes de servicio, retiros de equipos y facturación.
• Elaborar contratos de servicio y gestionar requerimientos comerciales y administrativos.
• Coordinar y gestionar incidencias técnicas, brindando apoyo al equipo de técnicos en terreno.
• Agendar y organizar visitas técnicas para la resolución de incidencias.

Perfil requerido

• Formación técnica de nivel medio o superior.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares de facturación, gestión administrativa, postventa o atención al cliente.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Las Condes.
• Disponibilidad para trabajar al menos un sábado al mes.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral en una empresa en constante crecimiento.
• Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento interno.
• Ambiente de trabajo comprometido con la excelencia y la calidad de servicio.