Ejecutivo/a de Atención a Clientes – Rent a Car

Acerca del puesto

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes para la unidad de Salfa Rent en Antofagasta. El rol se centra en recibir y gestionar los requerimientos de los clientes del servicio de alquiler de vehículos, garantizando respuestas claras y oportunas.

Responsabilidades principales

• Atender sugerencias y reclamos de clientes por los distintos canales establecidos.
• Informar al cliente sobre la recepción de su solicitud, tiempos de respuesta y responsables.
• Resolver consultas y reclamos de manera clara y oportuna.
• Hacer seguimiento al ciclo completo de atención, asegurando comprensión y satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación constante con el cliente hasta el cierre del caso.
• Proponer mejoras en los procesos que impactan la experiencia del cliente.
• Representar los valores, pilares estratégicos y misión de Salfa en la gestión diaria.

Perfil requerido

• Título técnico o universitario en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Ingeniería Comercial o carreras afines.
• Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar en aeropuerto y sucursal bajo turnos rotativos (Turno A, B o C).
• Capacidad para trabajar en equipo y orientarse al cliente.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Orientación al cliente y capacidad de seguimiento.
• Trabajo bajo presión y gestión de múltiples canales.

Lo que ofrecemos

• Horario rotativo con distintas opciones de turnos.
• Oportunidad de desarrollo en una empresa con más de 85 años de trayectoria.
• Ambiente de trabajo que valora la innovación, el trabajo en equipo y el compromiso.