Ejecutivo/a de Retención de Clientes – Seguros Automotriz
Banco Falabella · Ñuñoa
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Su principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores. Se busca mejorar la experiencia del cliente y mantener la cartera de seguros activa.
Responsabilidades principales
- Atender y asesorar a los clientes siguiendo las pautas de calidad establecidas, logrando una experiencia positiva en cada contacto.
- Retener a los clientes mediante el asesoramiento en coberturas y/o asistencias de los seguros contratados.
- Generar cambio de producto cuando no sea posible retener con la misma póliza, haciendo el seguimiento hasta lograr la nueva venta.
- Autogestionar los KPIs establecidos y solicitar capacitaciones adicionales necesarias para su desarrollo.
- Cumplir con la malla formativa asignada por la empresa.
Perfil requerido
- Experiencia en ventas o retención de seguros.
- Experiencia en Call Center.
- Alta motivación y capacidad de adaptación.
- Ser persuasivo y comercial.
Lo que ofrecemos
- Seguro médico.
- Descuentos en productos.
- Subsidio educativo.
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