Ejecutivo/a de Retención Telefónica – Seguros Auto y Vida

Sobre la EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Sobre el RolSu principal objetivo es asesorar y retener a los clientes que deseen renunciar a sus productos de Seguros Falabella Corredores. Debe atender y asesorar a sus clientes siguiendo las pautas de calidad establecidas, logrando una experiencia positiva en cada contacto.ResponsabilidadesRetener a los clientes, mediante el asesoramiento en las coberturas y/o asistencias de los seguros contratados.Generar cambio de producto cuando no sea posible retener con la misma póliza, haciendo el seguimiento hasta lograr la nueva venta.Autogestionar los kpis que se establecen para el cumplimiento de su función, solicitando las capacitaciones adicionales que sean necesarias para avanzar en su desarrollo.Ser responsable de su autodesarrollo, para lo cual debe cumplir con la malla formativa que se le asigne.ModalidadHíbrida pero mayormente remoto (Cargo Contact Center, Oficinas en Stgo Centro)Excluyentes:Experiencia previa en Seguros Auto, Vida u otros.Venta de Servicios IntangiblesDeseables: Previa experiencia en cargos de retención (ideal)Experiencia en cargos de Call Center Show more Show less