Especialista en Marketing CRM

Over de functie

Als CRM Marketing Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van CRM‑strategieën, het beheren van klantsegmentatie en het automatiseren van omnichannel‑campagnes. Je draagt direct bij aan de groei van de verschillende business units door de klantbeleving te optimaliseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van de CRM‑strategie, klantsegmentatie, e‑mailmarketing en automatisering van campagnes.
• Beheren van de campagnekalender en coördineren van communicatie naar klanten en prospects.
• Administreren van CRM‑platformen en marketing‑automatiseringstools en zorgen voor hun continue ontwikkeling.
• Stimuleren van acquisitie, conversie, loyaliteit en retentie, met focus op de klantlevenscyclus.
• Analyseren van data en KPI’s om verbeter‑ en personalisatiemogelijkheden te identificeren.
• Coördineren van de ontwikkeling van campagnes met bureaus en externe leveranciers.
• Opbouwen en onderhouden van relaties met strategische leveranciers en innovatie‑initiatieven.
• Leiden van de implementatie en naleving van het gegevensbeschermingsplan binnen marketing‑ en CRM‑activiteiten.
• Monitoren van prestatie‑indicatoren en voorstellen van continue proces‑ en toolverbeteringen.

Gewenst profiel

• Minimaal een bachelordiploma in Commerciële Ingenieurswetenschappen, Industriële Ingenieurswetenschappen, Bedrijfskunde of een verwante studie.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een rol als Marketing Specialist, Product Manager, CRM Specialist of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring met CRM‑strategieën, marketing‑automatisering en omnichannel‑campagnes.
• Ervaring met het beheren van CRM‑platformen en automatiseringstools.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met data‑analyse en KPI‑monitoring.
• Ervaring met het coördineren van bureaus, leveranciers en strategische partners.
• Leiderschap in marketingprojecten en -initiatieven.

Vereiste vaardigheden

• CRM‑platformen
• Marketing‑automatiseringstools
• Data‑analyse