Exécutif·ve en attention téléphonique (télétravail)

À propos du poste

Rejoignez le centre de contact de BancoEstado en tant qu'exécutif·ve en attention téléphonique. Vous serez la voix de l'entreprise, assurant le premier contact avec nos clients via des canaux non présenciels, depuis votre domicile.

Missions principales

• Fournir une assistance téléphonique de qualité aux clients.
• Traiter les demandes, résoudre les problèmes et gérer les requêtes de façon efficace.
• Maintenir les standards de qualité et de conformité lors de chaque interaction.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de service.
• Participer aux initiatives d'amélioration continue du processus.

Profil recherché

• Nationalité chilienne ou résidence permanente au Chili.
• Diplôme d'enseignement moyen complet.
• Âge minimum de 18 ans.
• Disponibilité pour des horaires en rotation incluant les week‑ends (5 jours/2 jours).

Compétences requises

• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité d'écoute active et de résolution de problèmes.
• Aptitude à travailler en équipe et à respecter les procédures.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 4 mois, renouvelable selon performance.
• Temps de travail de 25 heures par semaine, avec des créneaux de 08 h à 01 h.
• Environnement collaboratif et possibilités de développement professionnel.
• Formation complète et salaire compétitif.