Export Customer Service

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para el cargo de Customer Service en el área comercial de Export, ubicado en Santiago, Chile, dentro del Grupo MSC, líder en transporte marítimo de contenedores. El objetivo del puesto es brindar apoyo en la atención de clientes, garantizando un servicio de calidad en la resolución de problemas y consultas.

Responsabilidades principales

• Atender oportunamente a los clientes de MSC Chile, asegurando la entrega de soluciones ante problemas.
• Confirmar bookings en naves propias y operadas por terceros, garantizando espacios para los clientes.
• Coordinar bookings y asistencia pre y post embarque, cumpliendo normativas y evitando problemas operativos.
• Realizar seguimiento y control de embarques para evitar costos extra, mantener volúmenes y alertar a las áreas correspondientes.

Perfil requerido

• Formación académica en Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte, Comercial Internacional o carrera afín.
• Experiencia de 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en empresas Freight Forwarders.
• Conocimientos de inglés nivel intermedio y Microsoft Office nivel intermedio.
• Capacidad para aportar al buen clima organizacional, trabajar en equipo y adaptarse a la presión.

Habilidades requeridas

• Inglés (nivel intermedio)
• Microsoft Office (nivel intermedio)